الاسترجاع واسترداد المدفوعات
في مشكلة في طلبك؟
تواصل معنا ببيانات الطلب ووصف المشكلة. ويمكن إرفاق صور للمنتج والعبوة وبيانات التشغيلة إذا كانت تساعد الفريق في تحديد المنتج والمشكلة.
حقوقك
توضح إرشادات جهاز حماية المستهلك حق الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٤ يومًا، مع الاستثناءات القانونية، ومنها السلع سريعة التلف وبعض حالات تغير حالة المنتج. كما توضح حق استبدال أو استرجاع السلعة المعيبة خلال ٣٠ يومًا. الحقان منفصلان؛ ولا يعني كون المنتج غذائيًا سقوط الحق في الشكوى من عيب به.
بالنسبة للسلع المعيبة التي ينطبق عليها الحق، توضح الإرشادات إتمام الاستبدال أو رد القيمة دون تكلفة إضافية على المستهلك خلال أسبوع من الرجوع للمورد، ورد المبلغ بطريقة الشراء نفسها. وتظل الحقوق القانونية سارية على المشتريات وقت التخفيضات.
ترتيب الخطوة التالية
تواصل مع فريقنا قبل إرسال المنتجات لتحديد ترتيبات الاستلام أو الإرجاع المناسبة.
Millie Care · التجمع الخامس، القاهرة، مصر.
البريد الإلكتروني: info@millie-care.com
واتساب: +20 122 146 0190